Aviso de privacidad
5 de noviembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Reeliz Film Producciones, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Revolución 119, Int. E, Col. Tacubaya, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11870, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de gabrielretes.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, «la Ley»).
Contacto para cualquier asunto de privacidad: socialmedia@retesartes.com · (56) 4129 8061.
2. Qué datos recabamos
Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo indicas, teléfono.
Cuenta de socio: correo, contraseña (que se guarda cifrada y nunca vemos) y foto o nombre de perfil, si los añades.
Compras: productos, rentas, compras de películas y planes adquiridos; dirección de envío y facturación cuando compras productos físicos.
Pago: los datos de tu tarjeta o cuenta de pago los recibe directamente el procesador de pagos. Nosotros no los vemos ni los guardamos.
Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y películas reproducidas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 7).
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio que solicitas (no requieren tu consentimiento):
Crear y administrar tu cuenta de socio.
Procesar tus rentas, compras de películas, planes y pedidos de la tienda, y enviarte los productos físicos.
Darte acceso a las películas incluidas en tu plan o que hayas rentado o comprado.
Enviarte avisos sobre tu compra, tu plan o tu cuenta (confirmaciones, vencimientos, cambios en el servicio).
Atender tus dudas, quejas y solicitudes.
Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento (puedes negarte sin que eso afecte tu servicio):
Enviarte novedades, estrenos, promociones y boletines.
Conocer cómo se usa el sitio para mejorar el catálogo y la experiencia.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a socialmedia@retesartes.com o pulsa «Darse de baja» en cualquier correo de novedades que te enviemos. Puedes hacerlo en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tus datos
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:
Wix.com, plataforma que aloja el sitio, las cuentas de socio, el reproductor de películas, la tienda y los planes.
Procesadores de pago: Wix Payments, PayPal, Mercado Pago y Stripe, según el medio de pago que elijas.
Empresas de mensajería, solo para entregar productos físicos.
Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de México, con medidas de protección equivalentes.
Transferencias: solo transferimos tus datos a terceros en los casos en que la Ley no exige tu consentimiento (artículo 36), por ejemplo cuando es necesario para cumplir la compra que nos pediste o cuando lo requiere una autoridad competente. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento. No vendemos ni rentamos tus datos.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales y saber cómo los usamos.
Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
Cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la Ley.
Oponerte a su uso para fines específicos.
Cómo ejercerlos: envía un correo a socialmedia@retesartes.com con:
Tu nombre y un correo o domicilio para recibir la respuesta.
Una copia de una identificación oficial (o de la de tu representante, con el documento que acredite la representación).
Qué derecho quieres ejercer y una descripción clara de los datos a los que se refiere tu solicitud.
Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Si pides una rectificación, los cambios que quieres hacer y los documentos que los respalden.
Plazos: te comunicaremos nuestra respuesta por el mismo medio en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; en ese caso te lo informaremos.
Ejercer tus derechos ARCO es gratuito. Solo podríamos cobrarte los costos de reproducción, copias o envío, si los hubiera.
6. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos
Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a socialmedia@retesartes.com, con la misma información del apartado 5. Te responderemos en los mismos plazos. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para una finalidad necesaria, no podremos seguir dándote ese servicio (por ejemplo, mantener tu cuenta o tu plan).
Para dejar de recibir novedades y promociones, también puedes pulsar «Darse de baja» en cualquiera de esos correos o inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies propias y de Wix para:
Funcionar: mantener tu sesión iniciada, tu carrito y la reproducción de las películas. Son necesarias y no se pueden desactivar.
Medir: contar visitas y saber qué páginas y películas interesan más.
Puedes aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias en el aviso de cookies del sitio, y borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas iniciar sesión ni ver películas.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos por correo a los socios registrados.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley. La solicitud de protección de derechos debe presentarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos nuestra respuesta o, si no recibiste respuesta, a partir de que venza el plazo que tenemos para darla.